извиняюсь, но дальше по-английски

[allochkag]

We are f..g home - our flight to Frankfurt was cancelled. Mechanical problems on the way from Frankfurt and plane was diverted to Canada

Oh, well, things happen. What does not happen - Lufthansa's behavior. It's unf...g believable!!!!!!!! They do nothing! They gave us 800-number to call for rebooking. So we are calling and we are standing in a huuuuge line, thinking that we'll get rebooked either online or in person. Guess what - that line was for TAXI vouchers. They were not doing any rebookings at the counter! NONE!!!!!!!!!!!!

Then it took me only oh ... 30 minutes to get to someone at 800-number and they REFUSED to rebook us. We have an award tickets, so they don't want to pay another airline for us, so they send us back to United. By then, my DH already spoke to United and was told .... THE SAME THING. It's not their ticket anymore - Lufthansa has to rebook, since it's their mechanical problems

We could've called United back ... and we did .... but their reservation system went down ... and it's been down for the last 2 hours - that must be the biggest outage in their history

WTF???????????????????????????????????? Should I listen to all the signs and just not go anywhere??? FAT CHANCE!!!!!!!!!!!!!!

Краткий перевод: наш рейс в Европу был отменен. Дальше много ругательных слов

BTW, yesterday's Lufthansa's flight to Frankfurt was cancelled as well ......

Comments

[allochkag.livejournal.com]

Дышу! :)

Из еды не было ничего - заказали пиццу, хорошо, что Домино доставляет так поздно :)

Чай - хорошая идея ;), правда С. гонит меня спать, а сам сидит и ждет пока United оклемается

Вообще мы первый раз так screwed up - они продолжают твердить, что хоть мы и должны были лететь на них, но поскольку билеты за мили, то их не волнует как мы попадем во Франкфурт, что это забота Юнайтед :( Я просто в шоке - мне такое даже в голову никогда не приходило в плане "опасностей" билетов за мили ... Если рейс отменен, значит компания должна всех как-то доставить в пункт назначения - оказывается нет :(

[alla-la.livejournal.com]

Интересно есть ли здесь какой нибудь ombudsman, который за ними наблюдает и их может выебать? Ну, вообще-то действительно иди спать -- пусть Сережка подежурит, а завтра на спокойную голову что-нибудь хорошее произойдет. Как там дети?

[allochkag.livejournal.com]

дети как раз молодцы - смирно стояли в ужасной очереди и на удивление не ныли